Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Reiseleistungen durch AsiaGo-Reisen (nachfolgend „AsiaGo“). AsiaGo tritt als Reisevermittler auf und ist nicht selbst Reiseveranstalter.
Für die vermittelten Reiseleistungen gelten zusätzlich die Vertrags- und Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder sonstigen Anbieters.
1. Vertragsgegenstand
AsiaGo vermittelt Reiseleistungen verschiedener Reiseveranstalter und sonstiger Leistungsträger. Hierzu können insbesondere Pauschalreisen, Flüge, Hotelaufenthalte und weitere touristische Leistungen gehören.
AsiaGo tritt dabei ausschließlich als Reisevermittler auf. Der Vertrag über die jeweilige Reiseleistung kommt zwischen dem Kunden und dem in der Buchung ausgewiesenen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande. AsiaGo wird nicht selbst Vertragspartner der vermittelten Reiseleistung und ist nicht Reiseveranstalter.
Gegenstand des Vertrages zwischen dem Kunden und AsiaGo ist ausschließlich die Vermittlung der ausgewählten Reiseleistung. Für die Durchführung der gebuchten Reiseleistung ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger verantwortlich.
Die Zahlung des Reisepreises erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. AsiaGo nimmt selbst keine Zahlungen des Reisepreises entgegen.
2. Zustandekommen des Vermittlungsvertrages
2.1 Buchung über das Buchungssystem
Die Auswahl und Buchung der Reiseleistung erfolgt über das jeweilige Buchungssystem des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Der Kunde gibt die für die Buchung erforderlichen Daten direkt in das dort bereitgestellte Buchungssystem ein.
Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde die für die jeweilige Reiseleistung vorgesehene Vertragserklärung ab. Für das Zustandekommen des Vertrages über die Reiseleistung gelten die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Im Zusammenhang mit der Buchung kommt zwischen dem Kunden und AsiaGo ein Vermittlungsvertrag über die Vermittlung der ausgewählten Reiseleistung zustande.
2.2 Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde die Buchungsbestätigung und die weiteren Vertrags- bzw. Reiseunterlagen entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
AsiaGo erhält als vermittelndes Reisebüro eine Buchungsbestätigung bzw. Buchungskopie des Reiseveranstalters oder Buchungssystems.
3. Vertrag über die Reiseleistung
Der Vertrag über die gebuchte Reiseleistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande. AsiaGo ist nicht Vertragspartner der vermittelten Reiseleistung.
Für das Zustandekommen und die Durchführung des Vertrages über die Reiseleistung gelten die jeweiligen Vertrags-, Reise- und Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Die für die jeweilige Buchung geltenden Vertrags- und Reisebedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs auf der jeweiligen Buchungsplattform zur Verfügung gestellt. Vor Abschluss der Buchung muss der Kunde die dort bereitgestellten Bedingungen bestätigen; ohne diese Bestätigung kann die Buchung nicht abgeschlossen werden.
Die Buchungsbestätigung, Rechnung und gegebenenfalls weitere Vertrags- und Reiseunterlagen werden dem Kunden entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers zur Verfügung gestellt.
4. Vertragsbedingungen der Reiseveranstalter und Leistungsträger
Für die von AsiaGo vermittelten Reiseleistungen gelten die jeweiligen Vertrags-, Reise- und Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Diese Bedingungen können insbesondere Regelungen zu Zahlung, Rücktritt, Stornierung, Umbuchung, Leistungsänderungen und Haftung enthalten.
Die für die jeweilige Reiseleistung geltenden Bedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs auf der jeweiligen Buchungsplattform zur Verfügung gestellt. Der Kunde muss deren Kenntnisnahme bzw. Geltung vor Abschluss der Buchung entsprechend den Vorgaben der Buchungsplattform bestätigen.
5. Pflichten des Kunden
5.1 Angaben bei der Buchung
Der Kunde ist verpflichtet, die im Rahmen der Buchung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Insbesondere sind die Namen der Reiseteilnehmer so anzugeben, wie sie in den für die Reise erforderlichen Ausweis- bzw. Reisedokumenten eingetragen sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Angaben vor Abschluss der Buchung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
5.2 Prüfung der Buchungs- und Reiseunterlagen
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Buchungsbestätigungen, Rechnungen und sonstigen Reiseunterlagen nach Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
Festgestellte Unrichtigkeiten oder Abweichungen sollte der Kunde unverzüglich dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger und, soweit sie die Vermittlungsleistung von AsiaGo betreffen, auch AsiaGo mitteilen.
5.3 Erreichbarkeit des Kunden
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse, korrekt sind und er unter diesen Kontaktdaten erreichbar ist.
Der Kunde sollte sein E-Mail-Postfach regelmäßig überprüfen und dabei auch den Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner berücksichtigen.
5.4 Beanstandungen und Mängelanzeigen
Mängel der Vermittlungsleistung von AsiaGo sollten AsiaGo unverzüglich mitgeteilt werden, damit eine mögliche Abhilfe geprüft werden kann.
Beanstandungen oder Mängel, die die Durchführung einer Pauschalreise betreffen, können gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter oder gegenüber AsiaGo als Reisevermittler angezeigt werden.
Nimmt AsiaGo eine Mängelanzeige oder eine andere Erklärung des Kunden bezüglich der Erbringung der Reiseleistungen entgegen, wird diese an den jeweiligen Reiseveranstalter weitergeleitet.
Die Verantwortlichkeit des Reiseveranstalters für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Reiseleistungen bleibt hiervon unberührt.
6. Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
6.1 Änderungs-, Umbuchungs- und Stornierungswünsche
Der Kunde kann Wünsche zur Änderung, Umbuchung oder Stornierung einer über AsiaGo vermittelten Reiseleistung schriftlich an AsiaGo richten.
AsiaGo leitet den jeweiligen Wunsch an den Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger weiter oder holt bei diesem die für die gewünschte Änderung, Umbuchung oder Stornierung geltenden Bedingungen und Kosten ein.
Ob eine Änderung oder Umbuchung möglich ist und welche Kosten bei einer Änderung, Umbuchung oder Stornierung entstehen, richtet sich nach den Vertrags- und Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
6.2 Mitteilung der Kosten und Zustimmung des Kunden
AsiaGo informiert den Kunden über die vom Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger mitgeteilten Bedingungen und anfallenden Kosten.
Soweit für die gewünschte Änderung, Umbuchung oder Stornierung Kosten entstehen oder eine erneute Bestätigung des Kunden erforderlich ist, führt AsiaGo diese erst durch, nachdem der Kunde den mitgeteilten Bedingungen und Kosten schriftlich zugestimmt hat.
Erst nach dieser Zustimmung veranlasst AsiaGo die entsprechende Änderung, Umbuchung oder Stornierung beim Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger.
6.3 Gebühren von AsiaGo
AsiaGo erhebt für die Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen oder Stornierungen keine eigenen Service- oder Bearbeitungsgebühren.
Etwaige Storno-, Umbuchungs-, Änderungs- oder sonstige Gebühren des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers bleiben hiervon unberührt.
6.4 Kurzfristige Änderungen oder Stornierungen
Bei kurzfristigen oder zeitkritischen Änderungs-, Umbuchungs- oder Stornierungswünschen kann es erforderlich sein, dass sich der Kunde unmittelbar an den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger wendet, insbesondere wenn eine rechtzeitige Bearbeitung über AsiaGo nicht mehr gewährleistet werden kann.
Die entsprechenden Kontaktdaten ergeben sich in der Regel aus der Buchungsbestätigung bzw. den Reiseunterlagen.
6.5 Widerruf, Rücktritt und tarifabhängige Stornierungsbedingungen
Für die über AsiaGo vermittelten Reiseleistungen besteht bei einer Online-Buchung nicht automatisch das bei vielen Fernabsatzverträgen geltende 14-tägige Widerrufsrecht. Für Pauschalreisen und bestimmte termin- oder zeitraumbezogene Reiseleistungen gelten besondere gesetzliche Bestimmungen.
Die Möglichkeiten und Bedingungen für Rücktritt, Stornierung oder Umbuchung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Vertrags-, Reise- und Tarifbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
Ob eine Reiseleistung kostenfrei storniert oder umgebucht werden kann und bis zu welchem Zeitpunkt dies möglich ist, hängt vom jeweils gebuchten Tarif und den Bedingungen des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers ab. AsiaGo hat auf diese Bedingungen und auf die vom Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger festgelegten Gebühren keinen Einfluss.
Der Kunde sollte daher vor Abschluss der Buchung die auf der jeweiligen Buchungsplattform bereitgestellten Vertrags-, Reise-, Tarif-, Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen sorgfältig prüfen.
7. Haftung
7.1 Haftung für die Vermittlungsleistung
AsiaGo haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag.
AsiaGo haftet nicht für die ordnungsgemäße Durchführung oder den Erfolg der vermittelten Reiseleistung. Für die Erbringung der gebuchten Reiseleistung ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger nach Maßgabe des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages verantwortlich.
7.2 Angaben zu Reiseleistungen
Angaben zu vermittelten Reiseleistungen, insbesondere zu Preisen, Verfügbarkeiten, Leistungsbeschreibungen und sonstigen Angebotsbestandteilen, beruhen ganz oder teilweise auf Informationen der jeweiligen Reiseveranstalter, Leistungsträger oder Buchungssysteme.
Maßgeblich für die tatsächlich gebuchte Reiseleistung sind die Angaben in der Buchungsbestätigung und den Vertrags- bzw. Reiseunterlagen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers.
7.3 Buchungsfehler
Die gesetzliche Haftung für Buchungsfehler bleibt unberührt. Dies gilt insbesondere für Schäden aufgrund technischer Fehler im Buchungssystem oder aufgrund von Fehlern während des Buchungsvorgangs, soweit AsiaGo hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich ist.
8. Verjährung
Für Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
9. Pass-, Visa-, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
9.1 Reise- und Sicherheitshinweise
AsiaGo kann dem Kunden aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes sowie allgemeine Informationen zu Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen zur Verfügung stellen.
Diese Informationen dienen ausschließlich einer unverbindlichen Erstinformation. Da sich Einreise-, Visa-, Sicherheits- und sonstige behördliche Bestimmungen auch kurzfristig ändern können, ist der Kunde verpflichtet, sich rechtzeitig vor Reiseantritt bei den zuständigen Behörden, Botschaften, Konsulaten oder sonstigen offiziellen Stellen über die für ihn aktuell geltenden Bestimmungen zu informieren.
Maßgeblich sind ausschließlich die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Bestimmungen und Auskünfte der zuständigen Behörden.
9.2 Reisedokumente
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für seine Reise erforderlichen und gültigen Reise- und Einreisedokumente mitzuführen und die für ihn geltenden Pass-, Visa-, Einreise- und Zollbestimmungen einzuhalten.
Die jeweils geltenden Anforderungen können insbesondere von der Staatsangehörigkeit des Reisenden, dem Reiseziel, der Reisedauer sowie von Transit- oder Zwischenaufenthaltsländern abhängen.
9.3 Gesundheitsinformationen
AsiaGo kann dem Kunden allgemeine Informationen zu gesundheitlichen Anforderungen oder Empfehlungen für das jeweilige Reiseziel zur Verfügung stellen. Diese Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und stellen keine medizinische Beratung dar.
Für individuelle gesundheitliche Fragen, Impfungen, Medikamente, medizinische Vorsorgemaßnahmen oder die persönliche Reisefähigkeit sollte sich der Kunde an einen Arzt oder eine andere entsprechend qualifizierte medizinische Stelle wenden.
Auch gesundheitliche Einreisebestimmungen können sich kurzfristig ändern. Der Kunde sollte daher vor Reiseantritt die aktuellen Vorgaben der zuständigen Behörden und offiziellen Stellen prüfen.
9.4 Gesetzliche Informationspflichten
Gesetzliche Informationspflichten des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers sowie gesetzliche Pflichten von AsiaGo als Reisevermittler bleiben unberührt.
10. Datenschutz
AsiaGo verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Vermittlung von Reiseleistungen nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Ausführliche Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte der betroffenen Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
11. Allgemeine Bestimmungen
11.1 Anwendbares Recht
Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und AsiaGo gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Verbraucher und hat seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf, unberührt.
11.2 Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für Streitigkeiten aus dem Vermittlungsvertrag der Sitz von AsiaGo Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand.
Anbieterinformationen
AsiaGo-Reisen
Inhaber: Karl-Heinz Zore
Hardenbergstr. 23
47198 Duisburg
Deutschland
Telefon: +49 (0) 2066 469 878
E-Mail: info@asiago-reisen.de